jiliovo নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jiliovo প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। jiliovo-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, পরিষেবা ব্যবহার করে বা যেকোনো গেমে অংশগ্রহণ করে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলীর সাথে আপনার সম্মতি প্রদান করছেন।

jiliovo একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা অফশোর ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই শর্তাবলী বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় বিদ্যমান থাকতে পারে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে, তবে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য এই বাংলা সংস্করণ প্রদান করা হয়েছে।

jiliovo-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে নিচের শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই সত্য, সম্পূর্ণ ও সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ নয় — এটি নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।
• আপনি কোনো পেশাদার খেলোয়াড়, সফটওয়্যার বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহারকারী নন।
• আপনি jiliovo কর্মচারী বা তাদের নিকটাত্মীয় নন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বাতিল করা হবে এবং সকল জমাকৃত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আমরা Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়ার মাধ্যমে প্রতিটি ব্যবহারকারীর পরিচয় ও বয়স যাচাই করি। KYC সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সুবিধা সীমাবদ্ধ থাকবে।

KYC যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিলসমূহ প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট রঙিন ছবি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প পরিচয় দলিল)
• ঠিকানা প্রমাণ — সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে)
• সেলফি ভেরিফিকেশন — পরিচয়পত্র হাতে ধরে স্পষ্ট ছবি
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই — ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ

KYC যাচাই সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। অসম্পূর্ণ বা অস্পষ্ট দলিল জমা দিলে প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

jiliovo বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি সমর্থন করে। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

জমা (ডিপোজিট) সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত) টাকা
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমার পরিমাণ: প্ল্যাটফর্মের নির্ধারিত সীমা অনুযায়ী
• bKash, Nagad, Rocket, Upay — সকল মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে জমা সম্ভব
• Visa, Mastercard, BRAC Bank, Dutch-Bangla Bank-সহ ব্যাংক ট্রান্সফার সমর্থিত
• জমা কেবল আপনার নিজ নামের অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গৃহীত হবে না
• ক্রিপ্টোকারেন্সি বা অজ্ঞাত উৎসের তহবিল গ্রহণযোগ্য নয়

উত্তোলন (উইথড্রয়াল) সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত) টাকা
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার) টাকা পর্যন্ত
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা যাবে না
• সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন সম্পন্ন হয়
• উত্তোলনের পদ্ধতি অবশ্যই জমার পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে
• অনিয়মিত কার্যকলাপের সন্দেহ হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে

jiliovo বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে। বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো সম্পূর্ণরূপে পড়ুন।

সকল বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সাধারণ নিয়মাবলী:

• স্বাগতম বোনাস: প্রথম জমায় ১০০% ম্যাচ, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত
• বোনাস উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (সাধারণত ১০x)
• বোনাস সক্রিয়করণের পর ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন অন্য বোনাস গ্রহণ করা যাবে না (বিশেষ ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য)
• বোনাস তহবিল দিয়ে করা বাজি সর্বোচ্চ ৳৫০০ পর্যন্ত সীমাবদ্ধ থাকবে (বোনাস মেয়াদকালীন)
• প্রগ্রেসিভ জ্যাকপট গেমস বোনাস ওয়াগারিংয়ে অবদান রাখে না
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে

jiliovo-র সকল গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত এবং নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক সার্টিফাইড। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও পক্ষপাতমুক্ত।

• গেমের ফলাফল নির্ধারণে কোনো কারসাজি করা সম্পূর্ণ অসম্ভব — RNG সিস্টেম এটি প্রতিরোধ করে
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) শতাংশ প্রকাশিত এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী
• ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস প্রি-ম্যাচ এবং লাইভ উভয় ক্ষেত্রে পরিবর্তনশীল
• কারিগরি ত্রুটির কারণে অসম্পূর্ণ গেমের রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্ট বাতিল হলে বাজি অনুযায়ী নিয়ম প্রযোজ্য হবে

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যকলাপ jiliovo প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বাতিল করা হবে এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল দলিল ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা
• বোনাস অপব্যবহার — নির্দিষ্ট শর্ত পরিপালন না করে বোনাস উত্তোলনের চেষ্টা
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, ম্যাক্রো বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে খেলা
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম হ্যাক বা দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা (Collusion)
• হুমকি, হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ করা
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা

jiliovo নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের যেকোনো ঘটনা
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা KYC যাচাই ব্যর্থতা
• জালিয়াতি বা অনিয়মিত কার্যকলাপের সন্দেহ
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি)
• আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আদেশ
• ব্যবহারকারীর স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

আপনিও যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে লিখে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট তহবিল আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে (শর্ত সাপেক্ষে)।

jiliovo দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আয়ের উৎস হওয়া উচিত নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্বাস্থ্য ও কল্যাণে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• জমার সীমা (Deposit Limits): দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন
• ক্ষতির সীমা (Loss Limits): নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ আগেই সেট করুন
• সময় সীমা (Session Time Limits): গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করুন
• সেলফ-এক্সক্লুশন (Self-Exclusion): ৩০ দিন থেকে ৫ বছর পর্যন্ত নিজেকে বিরত রাখুন
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর আপনার খেলার পরিসংখ্যান দেখুন

আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক মানের তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করি।

• সকল তথ্য SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না
• পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় PCI-DSS সম্মতভাবে সংরক্ষিত
• আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবল অনুমোদিত কর্মচারীদের রয়েছে

সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।

jiliovo একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অফশোর অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধনস্থলের প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তিতে আমরা ন্যায্য ও দ্রুত পদ্ধতি অনুসরণ করি।

jiliovo যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে (গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)
• লগইন পেজে সতর্কতা বার্তা প্রদর্শন করা হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীর সাথে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ পাবেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (মেইলযোগ্য নয়, শুধু প্রদর্শনের জন্য)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট — গড় সাড়া সময় ২ মিনিটের কম
• WhatsApp সাপোর্ট: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সর্বদা উপলব্ধ

আমরা প্রতিটি অভিযোগ যত্নসহকারে পরীক্ষা করি এবং ন্যায্যভাবে সমাধান করার চেষ্টা করি। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।